모든 신규 가입자는 환불 보장 정책의 적용을 받습니다.

환불 정책은 7일간의 기간을 규정하며, 초기 결제에만 적용됩니다. 단일 계정 또는 동일한 개인로 식별되는 개인에 관련된 추가적인 반복 결제 또는 향후 일회성 결제는 환불 대상이 되지 않습니다.

다음 모든 사항에 해당될 경우, 신규 가입 비용 전액을 환불받을 수 있습니다:

– 가입 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우

– 아이디와 가입 취소 이유를 담은 환불 문의를 [email protected]으로 제출한 경우

– 이용약관 미준수로 인해 계정 제재를 받지 않은 경우

– VPN을 통해 10GB 이하의 데이터 대역폭만을 사용한 경우

– 기술적 문제에 직면했을 때, 고객지원팀에 문의를 통해 문제 해결 기회를 제공한 경우

– 본 조항을 이용하여 과거 환불 요청을 한 적이 없는 경우

– 제3자를 경유하지 않고 zoogvpn.com 웹사이트를 통해 가입 플랜을 직접 구입한 경우

구독 후 7일 내에 10GB의 데이터 사용량을 초과한 경우 환불 정책에서 제외됩니다. 우리는 그러한 과도한 사용을 풍부한 환불 정책과 우리 서비스가 제공하는 혜택의 악용으로 간주합니다.

원하는 서비스 중 일부만 어떠한 이유로든 이용할 수 없고, 원래 구독이 7일 미만인 경우 우리는 단독 재량에 따라 부분적인 환불을 해 줄 수 있습니다.

서비스 구독 시 고객은 선택한 구독 요금제의 기간에 따라 반복 구독을 시작함에 대해 완전히 인식하고 있습니다. 고객은 구독의 조달 및 해지에 대한 단독 책임을 집니다. 사용자가 어떤 이유로든 구독을 취소하지 않는 경우, 저희 서비스는 책임을 지지 않습니다. 동시에, 사용자는 지원 서비스를 통해 구독 취소를 요청할 수 있습니다. 그러나 해당 요청은 사전에 (최소한 구독 만료 3일 전에) 이루어져야 합니다.

자동갱신 가입자의 환불 요청의 경우, 이용중인 결제 시스템 (은행, 페이팔 등)을 통해 자동갱신을 취소하는 것은 이용자 측의 의무입니다. 단순히 ZoogVPN 계정을 삭제한다고 해서 자동적으로 자동갱신이 취소되지 않습니다.

Google Play Store 및 App Store 플랫폼 내에서 시험 버전이 종료된 후 발생하는 모든 요금은 환불되지 않습니다. 시험 버전은 우리 서비스의 프리미엄 기능을 평가하기 위한 목적으로 제공되며, 이를 마치면 환불이 불가능해집니다. 고객은 시험 버전을 자유로이 종료하기 위한 책임을 전적으로 져야 합니다.

저희는 환불 요청이 승인된 이후 영업일 3일 이내에 환불 처리를 해드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 하지만 이용중인 은행, 카드, 혹은 기타 결제 수단에 따라 환불은 최대 30일까지 걸릴 수 있습니다. 모든 환불은 5%의 행정 비용을 제외하고 환불됩니다.

신용카드, 직불카드, 그리고 페이팔 결제만 환불 가능합니다.

본 환불 정책은 본사의 모든 이용약관의 적용을 받습니다.