На все новые подписки распространяется наша гарантия возврата денег.

Политика возврата средств предусматривает продолжительность 7 дней и применяется исключительно к первоначальному платежу. Любые последующие регулярные платежи или будущие разовые платежи, связанные с отдельной учетной записью или физическим лицом, идентифицированным как одно и то же лицо, не подлежат возмещению.

Вы имеете право на полное возмещение стоимости новой подписки, если выполняются все следующие условия:

– Вы требуете возмещения в течение 7 дней с даты подписки

– Вы отправили электронное письмо на [email protected] указав свое имя пользователя и причину возврата

– Ваша учетная запись еще не была заблокирована нами за нарушение наших условий обслуживания

– Вы использовали менее 10 ГБ трафика через VPN

– Вы предоставили нашей поддержке возможность решить любые технические проблемы, с которыми вы столкнулись

– Вы ранее не запрашивали у нас возмещение в соответствии с этими условиями

– Ваша подписка была приобретена непосредственно на веб-сайте zoogvpn.com, а не у третьих лиц

Если вы превысили 10 ГБ использования данных в течение 7 дней после подписки, вы также будете освобождены от политики возврата. Мы рассматриваем такое поведение как использование нашей обширной политики возврата и предложений, предоставляемых нашим сервисом.

Если только некоторые из желаемых услуг недоступны по какой-либо причине, а срок действия вашей первоначальной подписки составляет менее 7 дней, мы можем осуществить частичный возврат средств по нашему собственному усмотрению.

Подписавшись на услугу, клиенты полностью осведомлены об инициировании подписки, которая будет повторяться в зависимости от срока выбранного плана подписки. Клиенты несут исключительную ответственность за приобретение и прекращение подписки. Наш сервис не несет ответственности, если по какой-либо причине пользователь не отменит подписку. При этом пользователи могут запросить отмену подписки через службу поддержки. Однако такой запрос должен быть сделан заранее (минимум за 3 дня до истечения срока действия подписки).

Для регулярных подписок вы несете ответственность за то, чтобы при запросе возмещения вы отменили регулярные платежи из источника (например, из банка или Paypal), простое удаление вашей учетной записи ZoogVPN не отменяет регулярные платежи автоматически.

Любые платежи, осуществленные после окончания пробной версии в магазинах Google Play и App Store, не подлежат возврату. Учитывая, что пробная версия предоставляется с целью оценки премиальных функций нашего сервиса, возможность возврата становится недоступной после её завершения, и клиент несет полную ответственность за завершение пробной версии по своему усмотрению.

Мы стараемся обрабатывать возмещение в течение 3 рабочих дней после одобрения действительного запроса на возврат, но оплата может занять до 30 дней, чтобы появиться на вашем счете, в зависимости от вашего банка, карты или платежной системы. Все возвраты облагаются административным сбором в размере 5%.

Возврат возможен только при оплате кредитной/дебетовой картой и PayPal.

Эта политика возврата средств регулируется нашими полными Условиями обслуживания.