Für alle neuen Abonnements gilt unsere Geld-zurück-Garantie.

Die Rückerstattungsrichtlinie legt eine Frist von 7 Tagen fest und gilt ausschließlich für die Erstzahlung. Jegliche nachfolgende wiederkehrende Zahlungen oder zukünftige einmalige Zahlungen, die mit einem einzelnen Konto oder einer Person identifiziert werden, die als dieselbe Person gilt, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für ein neues Abonnement, wenn alle der folgenden Punkte zutreffen:

– Sie fordern Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum Ihres Abonnements an

– Sie haben eine E-Mail an [email protected] geschickt, in der Sie Ihren Benutzernamen und den Grund für Ihre beabsichtigte Kündigung angeben

– Ihr Konto wurde von uns nicht bereits wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt

– Sie haben weniger als 10 GB an Bandbreite durch das VPN genutzt

– Sie haben unserem Support die Möglichkeit gegeben, alle technischen Probleme zu beheben

– Sie haben noch keine Rückerstattung von uns im Rahmen dieser Richtlinie gefordert

– Ihr Abonnement wurde direkt auf der Website von zoogvpn.com erworben und nicht von Dritten

Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung das Datennutzungslimit von 10 GB überschritten haben, sind Sie ebenfalls von der Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Eine solche umfangreiche Nutzung betrachten wir als Ausnutzung der großzügigen Rückerstattungsrichtlinie und der von unserem Service angebotenen Leistungen.

Falls aus irgendeinem Grund nur einige der gewünschten Dienste nicht verfügbar sind und Ihre ursprüngliche Abonnementlaufzeit weniger als 7 Tage beträgt, können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung ausstellen.

Mit der Anmeldung zum Service sind sich die Kunden vollständig bewusst, dass sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung gemäß der ausgewählten Laufzeit des Abonnementplans abschließen. Die Kunden tragen die alleinige Verantwortung für den Abschluss und die Beendigung ihrer Abonnements. Unser Service haftet nicht, wenn der Benutzer aus irgendeinem Grund versäumt, das Abonnement zu kündigen. Benutzer können gleichzeitig eine Abonnementkündigung über den Support-Service beantragen. Eine solche Anfrage muss jedoch im Voraus erfolgen (mindestens 3 Tage vor Ablauf des Abonnements).

Bei wiederkehrenden Abonnements liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie wiederkehrende Zahlungen von der Quelle (z. B. Bank oder Paypal) storniert haben. Das einfache Löschen Ihres ZoogVPN-Kontos führt nicht automatisch zur Stornierung wiederkehrender Zahlungen.

Alle Gebühren, die nach Beendigung der Testversion innerhalb der Plattformen Google Play Store und App Store anfallen, sind nicht erstattungsfähig. Da die Testversion zur Bewertung der Premium-Funktionen unseres Dienstes bereitgestellt wird, ist eine Rückerstattung nach ihrem Abschluss nicht mehr möglich. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Testversion nach eigenem Ermessen zu beenden.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Genehmigung eines gültigen Rückerstattungsantrags zu bearbeiten, jedoch können Zahlungen je nach Bank, Karte oder Zahlungsanbieter bis zu 30 Tage benötigen, um auf Ihrem Konto ersichtlich zu sein. Alle Rückerstattungen unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 5 %.

Nur Kredit-/Debitkarten- und Paypal-Zahlungen können erstattet werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt unseren vollständigen Nutzungsbedingungen.