Preguntas Frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Vea si es una de las preguntas frecuentes a continuación mostradas.
La Red Privada Virtual Zoog (VPN) es una tecnología que crea una coneccion de red segura sobre una red pública como el Internet, permitiéndole mantener su privacidad en la red y además le provee con la dirección de servidor de IP de su preferencia. La conexión de Zoog VPN es una solución atractiva para cualquiera que se preocupe por proteger sus datos personales, navegar de manera segura, privada y traspasar censuras geográficas. Finalmente, suscribirse al servicio premium de Zoog VPN le permite estar conectado a sus servicios en línea favoritos desde cualquier parte del mundo. Así que dígale adios al molesto mensaje de ‘Por el momento este contenido no esta disponible en su región’ y dígale hola a Zoog VPN!
Brevemente los principales beneficios del VPN son:
– Servidores seleccionados cuidadosamente increíblemente rápidos.
– Intercambió de multiples IPs a través de la red VPN global.
– Transmisión en calidad HD de servicios de música y televisión en línea.
– Transmisión ilimitada de servicios de radio y televisión en linea de E.E.U.U., Reino Unido, entre otros.
– Capa adicional de seguridad al navegar Internet.
– Completa anonimidad al navega Internet.
– Red VPN mundial con 50 ubicaciones de puertas de enlace y presencia en 26 países y creciendo.
– Traspase la censura geográfica y filtros de contenido.
Para mas información por favor visite la página de características.
¡Para nada! A diferencia de nuestros competidores, brindamos a nuestros clientes total privacidad de sus actividades en línea al tener una política de cero registros.
ZoogVPN es compatible con los protocolos OpenVPN TCP/UDP, IKev2, L2TP/Ipsec y PPTP VPN.
Aquí hay una descripción general y rápida de cada uno:
OpenVPN
Es el protocolo VPN más popular y uno de los más fáciles de usar, compatible con una amplia gama de dispositivos. Recomendamos usar UDP (pantalla de configuración) para transmitir y descargar, mientras que TCP para seguridad y cuando esté en Wi-Fi público.
– La velocidad en UDP es buena, no tan buena en TCP – 4/5
– Es muy seguro con cifrado de 256 bits – 5/5
– Muy estable especialmente en TCP 443 – 5/5
– En general, una buena opción tanto por rendimiento como por seguridad – 4/5
IKEv2
El protocolo VPN más nuevo de la industria que procede al IKEv1, compatible con Windows, Mac, iOS e incluso Blackberry. Excelente tanto para el rendimiento como para la seguridad. Recomendamos profundamente utilizar este protocolo siempre que sea posible. Utilizamos este protocolo de forma predeterminada en nuestra nueva aplicación iOS.
– Excelente velocidad – 5/5
– Excelente seguridad con fuerte cifrado – 5/5
– Muy estable – 5/5
– En general, una excelente opción para dispositivos compatibles – 5/5
L2TP/Ipsec
Es fácil de configurar y es compatible con una amplia variedad de dispositivos. Es más seguro que PPTP, pero menos rápido.
– Velocidad aceptable – 3/5
– Seguridad aceptable – 3/5
– Buena estabilidad – 4/5
– En general, una buena alternativa para IKev2 y OpenVPN – 3/5.
PPTP
Es fácil de configurar y es compatible con una amplia variedad de dispositivos. Es una excelente manera de evitar las restricciones geográficas.
– Velocidad aceptable – 3/5
– No segura – 1/5
– Estabilidad aceptable – 3/5
– Alternativa general aceptable para evadir los bloqueos geográficos – 2/5
Cuando se registre para obtener una cuenta de Zoog VPN, podrá descargar e instalar el programa de Zoog VPN en su dispositivo con unas cuantas instrucciones sencillas. Una vez que esté en funcionamiento, podrá conectarse al servidor VPN de su preferencia (le recomendamos que elija un servidor más cercano a su ubicación, si está disponible). La conexión se establece con un servidor de red privada virtual (VPN) que le otorga la identidad del país del servidor. Después de una configuración rápida y fácil, su dispositivo aparecerá en el mundo exterior como si residiera en el país del servidor elegido, lo que le brindará acceso completo a los servicios en línea , su conexión estará completamente encriptada con encriptado de grado militar, lo que la hace completamente segura y podrá navegar por Internet de forma totalmente anónima mientras protege su identidad real.
El plan gratuito de VPN de Zoog es gratuito de por vida con una asignación de datos limitada, una cantidad limitada de servidores VPN y solo un dispositivo conectado simultáneamente. Para obtener una lista completa de las ubicaciones de los servidores y las actividades permitidas en cada servidor visite la página de red de VPN.
El plan es perfecto para cualquiera que busque usar el servicio VPN para privacidad y seguridad en línea o para alguien que quiera probar nuestro servicio VPN antes de adquirir uno de nuestros planes premium de bajo costo. Sin embargo, para una experiencia VPN más completa e ilimitada, recomendamos ampliamente adquirir uno de los fantásticos planes de paga premium. Una suscripción premium incluye el uso ilimitado de datos, 5 conexiones VPN en dispositivos simultáneas y todos los servidores VPN (plan VPN global), ¡todo por un precio mínimo!
Si tiene un plan gratuito y ha excedido su asignación mensual de uso de datos, tendrá la opción de mejorar su plan en cualquier momento para continuar disfrutando del servicio Zoog VPN ininterrumpidamente. La compra de un plan premium por defecto es recurrente. Para su conveniencia ofrecemos un esquema de pago único, en el cual instantáneamente se le otorga acceso completo al servicio premium con datos ilimitados, velocidad ilimitada, todas las ubicaciones de servidor y más dispositivos simultáneos. De igual manera, si no selecciona una facturación recurrente, tendrá la opción de renovar su suscripción existente en cualquier momento.
No. Los precios estipulados en cada plan se refieren únicamente al costo del servicio VPN. Zoog VPN no está afiliado de ninguna manera con servicios de transmisión en línea, servicios de redes sociales ni ningún otro servicio en línea.
Zoog es compatible con Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac OSX, iOS y Android. Con una instalación rápida y fácil, lo tendremos listo y funcionando en minutos en su dispositivo, incluidos iPhone, iPad y Android, lo que garantiza que siempre estará conectado a sus servicios de transmisión en línea favoritos. Incluso se tiene compatibilidad con Blackberry, Linux, Apple TV, enrutadores y otros dispositivos con un asistente de configuración fácil de seguir.
¡Instantáneamente! Tan pronto como registre su cuenta Zoog VPN, su suscripción se activará de inmediato para que pueda comenzar a acceder a cualquier servicio en línea como BBC iPlayer, Netflix, ITV Hub, Hulu, Pandora y Spotify. En resumen, puede acceder a los servicios en línea de cualquier país en nuestra red VPN.
En pocas palabras: ¡todos los servicios en línea ofrecidos por el país del servidor VPN! Todos los días hay nuevo contenido disponible en Internet; visite la página de servicios para obtener el directorio integral de servicios de transmisión en línea.
¡Totalmente! Con excepción de un Plan Gratuito. A diferencia de nuestros competidores, nos enorgullecemos de brindarles a nuestros clientes un ancho de banda y transferencia de datos ilimitados garantizados durante la duración de una suscripción válida en el plan premium.
Consulte nuestros Términos de Servicio para conocer los tipos prohibidos de actividades en línea.
Antes de conectarse al VPN, se requiere un mínimo de 2,5 Mbps para poder transmitir contenido multimedia en línea. Recomendamos al menos 5 Mbps para transmisión de alta calidad y 7 Mbps para transmisión HD. Los requisitos de velocidad de Internet recomendados tienen en cuenta una pequeña disminución (alrededor del 20 %) de la velocidad mientras esté conectado al VPN asignado, por el cifrado a través del túnel VPN y la distancia desde el servidor VPN.
Puede cambiar el país de Google Play Store siguiendo estos pasos.
1.Vaya a Google Payments e inicia sesión con su cuenta.
2.Haga clic en Configuración en la esquina superior derecha.
3.Haga clic en Editar junto a su dirección y actualícela.
4.Después, en su dispositivo móvil abra PlayStore e intente comprar cualquier artículo. No necesita completar la compra, solo continúe hasta llegar a la pantalla ‘Aceptar y comprar’.
5.A continuación, cierre Play Store y abra la Configuración y vaya a Aplicaciones > Todas > Google Play Store. Luego toque el botón ‘Borrar datos’.
6.Por último, vuelva a abrir la aplicación Playstore. El país ya se habrá actualizado.
Para cualquier problema, consulte el foro de Google
Para acceder a muchos servicios de transmisión populares, necesitará el Plan Premium de ZoogVPN. Si está en un dispositivo de escritorio, use Firefox o Safari para acceder a iPlayer a través del sitio web de la BBC. Además, para garantizar el acceso continuo a los servicios de transmisión, utilice sus aplicaciones personales, p.e. Aplicaciones BBC iPlayer, ITV Hub y Netflix.
Si aún recibe mensajes de bloqueo geográfico, intente lo siguiente:
Si está en Windows borre las cookies y los datos de navegación.
1.Ubique el “Historial de navegación” a través de la “Configuración” del navegador o por separado.
2.Borre todo el historial y las cookies haciendo clic en “Borrar datos de navegación” o similar.
3.Reinicie su PC y conéctese al servidor VPN correspondiente para acceder a su contenido.
Alternativamente, puede borrar su caché haciendo click aquí .
Si está utilizando Mac, intente apagar los servicios de ubicación.
Solo para Safari 5 (Mac OS X v10.5, 10.6 o Microsoft Windows):
1. Con Safari ejecutándose, elija Preferencias en el menú Safari.
2. Haga clic en la pestaña Seguridad.
3. Anule la selección de la casilla de “Permitir que los sitios web soliciten información de ubicación”.
Para Mac OS X v10.6:
1. En el menú de Apple, elija Preferencias del sistema.
2. En el menú Ver, elija Seguridad.
3. Haga click en la pestaña General.
4. Si el ícono en la esquina inferior izquierda está bloqueado, haga clic en él para autenticarse con su contraseña de administrador (para desbloquear el panel de Seguridad).
5. Haga clic en la casilla de verificación “Desactivar servicios de ubicación”.
Es posible que experimente cierta pérdida de calidad de transmisión cuando utilice Internet Explorer o similar. Se recomienda que pruebe con un navegador alternativo como Chrome, Firefox u otro cuando experimente esto.
Para verificar fugas de DNS, visite dnsleaktest.com. No debería ver ningún servidor DNS de su ISP y solo debería estar visible la información DNS del proveedor de VPN. Si alguna información de IP de DNS no es del proveedor de VPN, entonces tiene una fuga de DNS. Para reparar la fuga de DNS, visite zoogvpn.com/dns-leak.
Para verificar fugas de IPV6, por favor visite ip6.nl. Si dice ‘Sin conectividad IPv6’, ¡entonces está bien! Su tráfico IPv6 no se está filtrando. De lo contrario, considere deshabilitarlo en su dispositivo de la siguiente manera:
1. Windows: support.microsoft.com
2. Mac: support.apple.com
Para acceder a BBC iPlayer e ITV Hub, necesitará un Plan Premium. Deberá conectarse a las ubicaciones VPN de Londres 2, Londres 3, Londres 4, Londres 5 o Singapur 2 antes de acceder a estos servicios a través del sitio web o las aplicaciones.
Si está en un dispositivo de escritorio, use Edge/IE o Safari para acceder a iPlayer a través del sitio web de la BBC. Para garantizar el acceso continuo a estos servicios, utilice las aplicaciones dedicadas, p.e. BBC iPlayer e ITV Hub.
Para macOS v10.11+
Desinstale la aplicación y ejecute el siguiente comando en iTerm (aplicación de terminal): defaults delete com.zoogvpn.macos
Luego instale la aplicación ZoogVPN y ahora debería pedirle que ingrese sus datos de inicio de sesión, seguido de una solicitud de contraseña de macOS para la autorización de la conexión VPN. Asegúrese de ingresar la contraseña de su MacBook y marque la casilla de verificación “recordar mi contraseña” para futuras conexiones y evitar ingresar la contraseña cada vez que intente establecer una conexión VPN ikev2.
PD:También puede cambiar a OpenVPN en la configuración de la aplicación para evitar repetir la solicitud de contraseña.
Para macOS v10.6 y v10.11
Solución:
1. Inicie accediendo a “Keychain” haciendo clic en Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Keychain
2. En el panel superior izquierdo, debajo de Keychain, seleccione Sistema
3. En la parte inferior izquierda, en Categoría, seleccione Todos los elementos
4. En el lado derecho de la pantalla, desplácese hasta la parte inferior y localice los dos elementos llamados VPN (IPSec)
5. Haga doble clic en la VPN (IPSec) cuyo tipo es IPSec XAuth Password
6. Haga clic en el botón/pestaña Control de acceso. Las aplicaciones permitidas para usar este elemento del keychain se mostrarán a continuación. Si se le solicita su contraseña, ingrésela.
7. Haga clic en el signo más (+)
8. Cuando aparezca la ventana del Finder, presione Cmd + Shift + G en su teclado
9. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ir a la carpeta, ingrese /usr/libexec
10. Haga clic en Ir
11. Cuando aparezca la carpeta /usr/libexec, desplácese hasta configd, selecciónela y haga click en Agregar
12. Haga click en Guardar cambios
13. Cierra el Acceso a Keychain e intenta conectarte a tu VPN nuevamente
Hay un error conocido en el cliente OpenVPN en las distribuciones de Linux. Esto ha sido informado a OpenVPN y estamos en espera de una solución. Mientras tanto, siga estas instrucciones:
Por favor edite /etc/resolv.conf en su configuración de Linux y elimine todo. Ingrese solo la siguiente línea:
nameserver 208.67.222.222
Configuración de la cuenta de usuario
Windows solicitará cualquier software de red que requiera acceso de administrador con un mensaje de seguridad para permitir que este se ejecute. Esto puede solucionarse simplemente aceptando el aviso y permitiendo que la aplicación se ejecute. Sin embargo, si desea eliminar permanentemente dichas advertencias, debe realizar los siguientes cambios en Windows.
Vaya a Panel de control–>Sistema y seguridad y, en el Centro de actividades, haga click en Cambiar configuración de control de cuentas de usuario y configúrelo en No notificar nunca. Haga click en Aceptar y Reiniciar PC.
Para ingresar a su ‘Cuenta‘ primero debe registrarse y posteriormente verificar su correo electrónico. Una vez registrado, revise su correo electrónico, incluida su carpeta de correo no deseado, para ver el correo electrónico de verificación y activar su cuenta. También puede encontrar sus datos de inicio de sesión en el correo electrónico de verificación que necesitará para iniciar sesión. Puede volver a enviar su correo electrónico de verificación haciendo click aquí . Si aún experimenta dificultades con el proceso de inicio de sesión, comuníquese con el equipo de soporte visitando el Centro de Ayuda.
Puede cambiar su contraseña en la página de perfil haciendo click en la pestaña de ‘Perfil‘ en el área de su cuenta. Para hacerlo, debe iniciar sesión en su cuenta. Una vez cambiada, su contraseña se actualizará en toda la red de Zoog VPN, por lo que debe asegurarse de usar la nueva contraseña cuando se conecte a Zoog VPN. Si aún tiene dificultades para cambiar su contraseña, comuníquese con el equipo de soporte visitando el Centro de Ayuda.
Perfect Money es una excelente manera de pagar de forma anónima su suscripción VPN. No solo puede comprar divisas con Perfect Money, sino que también puede comprar con criptomonedas como Bitcoin, Etherium y Litecoin. Puede cambiar su Perfect Money por cualquiera de estas opciones o viceversa. Para comprar una suscripción ZoogVPN con Perfect Money, haga click aquí para cambiar su Perfect Money por dinero o criptomonedas que puede usar para comprar su VPN. Sugerimos convertir Perfect Money en Bitcoin o Etherium y usar nuestra opción PaymentWall para comprar una suscripción VPN.
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