Perguntas frequentes
Tem alguma pergunta? Verifique abaixo se ela está entre as perguntas mais frequentes.
Uma Rede Privada Virtual (VPN) da Zoog é uma tecnologia de rede que cria uma conexão de rede segura em uma rede pública, como a Internet, permitindo que você permaneça anônimo na rede além de fornecer o endereço IP do servidor escolhido. A conexão Zoog VPN é uma solução atraente para qualquer pessoa que se preocupa com a proteção dos seus dados pessoais, uma navegação segura, privacidade e em contornar censuras geográficas. Por fim, a assinatura premium da Zoog VPN permite que você permaneça conectado aos seus serviços online favoritos onde quer que esteja no mundo. Então diga adeus àquela mensagem irritante ‘Atualmente, este conteúdo não está disponível em sua área’ e diga olá ao Zoog VPN!
Em resumo, aqui estão os principais benefícios da VPN:
– Servidores extremamente rápidos, dedicados e escolhidos a dedo.
– Comutação múltipla de IP na rede VPN global.
– Streaming com qualidade HD de serviços de TV e música online.
– Streaming ilimitado dos EUA, Reino Unido e outros serviços de rádio e TV online.
– Camada adicional de segurança ao navegar na Internet.
– Anonimato total ao navegar na Internet.
– Rede VPN mundial com 50 locais de acesso em 26 países, e expandindo.
– Escape de censuras geográficas e filtros de conteúdo.
Para mais detalhes, visite a página de funcionalidades.
Não, absolutamente nenhum! Ao contrário dos nosso concorrentes, nós fornecemos aos nossos clientes privacidade completa das suas atividades online ao adotarmos uma política de não mantermos qualquer registro dos usuários.
A ZoogVPN suporta os protocolos OpenVPN TCP/UDP, IKev2, L2TP/Ipsec e PPTP VPN.
Veja abaixo um resumo rápido de cada um:
OpenVPN
É o mais popular e um dos protocolos VPN mais fáceis de usar, utilizado em uma ampla variedade de dispositivos. Recomendamos usar o UDP (tela de configurações) para streaming e download e o TCP para segurança e ao utilizar Wi-Fi público.
– A velocidade no UDP é boa, não tão boa no TCP – 4/5
– É muito seguro com criptografia de 256 bits – 5/5
– Muito estável especialmente no TCP 443 – 5/5
– No geral, uma boa escolha para desempenho e segurança – 4/5
IKEv2
O mais novo protocolo VPN da indústria sucede ao IKEv1, compatível com Windows, Mac, iOS e até Blackberry. Excelente para desempenho e segurança. É altamente recomendável usar este protocolo sempre que possível. Usamos esse protocolo por padrão em nosso novo aplicativo iOS.
– Excelente velocidade – 5/5
– Excelente segurança com criptografia forte – 5/5
– Muito estável – 5/5
– No geral, uma excelente escolha para dispositivos compatíveis – 5/5
L2TP/IPsec
Fácil de configurar e é compatível com uma ampla variedade de dispositivos. É mais seguro que o PPTP, mas menos rápido.
– Velocidade OK – 3/5
– Segurança OK – 3/5
– Boa estabilidade – 4/5
– No geral, uma boa alternativa para IKev2 e OpenVPN – 3/5.
PPTP
Fácil de configurar e é compatível com uma ampla variedade de dispositivos. É uma ótima maneira de contornar as restrições geográficas.
– Velocidade OK – 3/5
– Não seguro – 1/5
– Estabilidade OK – 3/5
– Alternativa geral aceitável para contornar bloqueios geográficos – 2/5
Ao criar uma conta na Zoog VPN, você poderá baixar e instalar o Zoog VPN para o seu dispositivo com algumas instruções simples. Quando estiver instalado e funcionando, você poderá se conectar ao servidor VPN escolhido (recomendamos escolher um servidor mais próximo de sua localização, se disponível). A conexão é estabelecida com um servidor de Rede Privada Virtual (VPN, em inglês) que lhe concede a identidade do país do servidor. Após uma configuração rápida e fácil, seu dispositivo aparecerá para o mundo exterior como residente no país do servidor escolhido, oferecendo acesso total aos serviços online, sua conexão será totalmente criptografada com criptografia de nível militar, tornando-a totalmente segura, permitindo que você navegue a Internet de forma totalmente anônima e protegendo sua identidade real.
O Plano de VPN Gratuito da Zoog é gratuito por tempo ilimitado com permissão de dados limitada, número limitado de servidores VPN e permite um dispositivo conectado simultaneamente. Para obter uma lista completa de localizações de servidores e as atividades permitidas em cada servidor, visite a página de rede vpn. O plano é perfeito para quem deseja usar o serviço VPN para privacidade e segurança online ou para quem deseja experimentar nosso serviço VPN antes de atualizar para um de nossos planos premium de baixo custo. No entanto, para uma experiência de VPN ilimitada e completa, recomendamos a atualização para um dos fantásticos planos de preço premium. Uma assinatura premium inclui uso ilimitado de dados, 5 conexões VPN de dispositivo simultâneas e todos os servidores VPN (Plano VPN Global), tudo por um preço minúsculo!
Se você estiver em um plano gratuito e exceder seu limite mensal de uso de dados, terá a opção de atualizar para um dos planos pagos a qualquer momento para continuar a desfrutar do serviço ZoogVPN de forma ininterrupta. A compra de um plano de preço premium é, para sua conveniência, recorrente por padrão e possui uma opção de pagamento único, na qual você recebe instantaneamente acesso total ao serviço premium com dados ilimitados, velocidade ilimitada, todos os locais do servidor e um número maior de conexões simultâneas a dispositivos disponível. Da mesma forma, se você preferir não optar pela cobrança recorrente, terá a opção de renovar sua assinatura existente a qualquer momento.
Não. Os preços estipulados em cada plano de preços referem-se apenas ao custo do serviço de VPN. A ZoogVPN não é afiliada de forma alguma a serviços de streaming online, serviços de mídia social ou qualquer outro serviço online.
O Zoog é compatível com Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac OSX, iOS e Android. Com uma instalação rápida e fácil, dentro de poucos minutos nosso serviço estará funcionando no dispositivo escolhido, incluindo iPhone, iPad e Android, garantindo que você esteja sempre conectado aos seus serviços de streaming online favoritos. O Zoog é compatível até mesmo com o Blackberry, Linux, Apple TV, Roteadores e outros dispositivos com assistente de configuração.
Imediatamente! Assim que você criar uma conta na ZoogVPN, sua assinatura ficará ativa no mesmo instante para que você possa começar a acessar qualquer serviço online, como BBC iPlayer, Netflix, ITV Hub, Hulu, Pandora e Spotify. Em resumo, você pode acessar serviços online de qualquer país em nossa Rede VPN.
Em resumo, todos os serviços online oferecidos pelo país do servidor VPN! Novas mídias estão sendo disponibilizadas na Internet todos os dias. Visite a página de serviços para obter o diretório único de serviços de streaming online.
Totalmente! Com exceção do Plano Gratuito. Ao contrário de nossos concorrentes, nos orgulhamos de fornecer aos nossos clientes largura de banda ilimitada e transferência de dados garantida durante toda a duração de uma assinatura de plano premium válida. Consulte nossos Termos de Serviço para ficar ciente dos tipos de atividades online proibidas.
Antes de se conectar à VPN, é necessário possuir uma conexão com no mínimo 2,5 Mbps de velocidade para poder consumir conteúdo de mídia online. Recomendamos pelo menos 5 Mbps para streaming de alta qualidade e pelo menos 7 Mbps para streaming em HD. Os requisitos de velocidade de Internet recomendados levam em consideração uma pequena queda (cerca de 20%) de velocidade enquanto conectado à VPN, percentual que é alocado para criptografia através do túnel VPN e a distância do servidor VPN.
Você pode alterar o país na Google Play Store seguindo estas etapas.
1. Acesse o Google Payments e faça login com sua conta.
2. Clique em Configurações no canto superior direito.
3. Clique em Editar ao lado do endereço residencial e atualize o endereço.
4. Em seguida, em seu dispositivo móvel, abra a PlayStore e tente comprar qualquer item. Você não precisa concluir a compra, basta prosseguir até chegar à tela ‘Aceitar e Comprar’.
5. Em seguida, feche a Play Store e abra o aplicativo Configurações e vá para Aplicativos > Todos > Google Play Store. Em seguida, toque no botão ‘Limpar dados’.
6. Em seguida, abra novamente o aplicativo Playstore. O país teria sido atualizado.
Para quaisquer problemas, consulte o fórum do Google.
Para acessar muitos serviços de streaming populares, você precisará do Plano Premium da ZoogVPN. Se você estiver em um dispositivo desktop, use o Firefox ou o Safari para acessar o iPlayer pelo site da BBC. Além disso, para garantir o acesso contínuo aos serviços de streaming, acesse-os diretamente dos seus aplicativos correspondentes, por exemplo a BBC iPlayer, ITV Hub e aplicativos Netflix.
Se você ainda estiver enfrentando mensagens de bloquei geográfico, tente o seguinte:
Se você estiver no Windows, limpe os cookies e os dados de navegação.
1. Localize o “Histórico” de navegação através das “Configurações” do navegador ou separadamente.
2. Limpe todo o histórico e cookies clicando em “Limpar dados de navegação” ou algo similar.
3. Reinicie seu PC e conecte-se a um servidor VPN relevante para acessar seu conteúdo.
Alternativamente, você pode limpar seu cachê clicando aqui.
Se você estiver usando o Mac, tente desativar os serviços de localização.
Apenas para Safari 5 (Mac OS X v10.5, 10.6 ou Microsoft Windows):
1. Com o Safari em execução, escolha Preferências no menu Safari.
2. Clique na guia Segurança.
3. Desmarque a caixa de seleção “Permitir que os sites solicitem informações de localização”.
Para Mac OS X v10.6:
1. No menu Apple, escolha Preferências do Sistema.
2. No menu Exibir, escolha Segurança.
3. Clique na guia Geral.
4. Se o ícone no canto inferior esquerdo estiver bloqueado, clique nele para autenticar com sua senha de administrador (para desbloquear o painel Segurança).
5. Clique na caixa de seleção “Desativar serviços de localização”.
Você pode presenciar uma perda de qualidade de streaming ao usar o Internet Explorer ou um navegador correlato. Quando isso acontece, é recomendável que você tente um navegador alternativo, como o Chrome, Firefox ou outro.
Para testar por possíveis vazamento DNS, visite dnsleaktest.com. Você não deve ver nenhum servidor DNS do seu ISP e apenas as informações de DNS do provedor de VPN devem estar visíveis. Se alguma informação de IP de DNS não for do provedor de VPN, então um vazamento DNS ocorreu. Para corrigir o vazamento DNS, visite zoogvpn.com/dns-leak.
Para testar por vazamentos IPV6, visite ip6.nl. Se a mensagem ‘Sem conectividade IPv6’ aparecer, está tudo bem! Seu tráfego IPv6 não está vazando. Caso contrário, considere desativá-lo no seu dispositivo da seguinte maneira:
1. Windows: support.microsoft.com
2. Mac: support.apple.com
É preciso de um Plano Premium para acessar o BBC iPlayer e o ITV Hub. Você precisará se conectar aos locais de VPN Londres 2, Londres 3, Londres 4, Londres 5 ou Singapura 2 antes de acessar esses serviços por meio de sites ou aplicativos.
Se você estiver em um dispositivo desktop, use o Edge/IE ou o Safari para acessar o iPlayer pelo site da BBC. Para garantir o acesso contínuo a esses serviços, use aplicativos dedicados como o BBC iPlayer e o ITV Hub por exemplo.
Para o macOS v10.11+
Desinstale o aplicativo e execute o seguinte comando no iTerm (aplicativo de terminal): padrão deletar com.zoogvpn.macos
Em seguida, instale o aplicativo ZoogVPN e agora ele deve solicitar que você insira seus dados de login, seguidos pela solicitação de senha do macOS para autorização da conexão VPN. Certifique-se de inserir a senha do seu macBook e marque a caixa de seleção ‘lembrar minha senha’ para evitar que seja preciso inserir a senha toda vez que tentar fazer uma conexão VPN ikev2.
PS: Você também pode fazer o mesmo no OpenVPN nas configurações do aplicativo para evitar que a solicitação de senha se repita.
Para o macOS entre v10.6 e v10.11
Solução:
1. Inicie o Acesso às Chaves clicando em Aplicativos > Utilitários > Acesso às Chaves
2. No painel superior esquerdo, em Chaves, selecione Sistema
3. No canto inferior esquerdo, em Categoria, selecione Todos os itens
4. No lado direito da tela, role até a parte inferior e localize os dois itens chamados VPN(IPSec)
5. Clique duas vezes na VPN (IPSec) cujo tipo é IPSec XAuth Password
6. Clique no botão/guia Controle de acesso. Os aplicativos permitidos para usar este item da Keychain serão exibidos abaixo. Se sua senha for solicitada, digite-a.
7. Clique no sinal de mais (+)
8. Quando a janela do Finder aparecer, pressione Cmd + Shift + G no teclado
9. Quando a caixa de diálogo Go To Folder aparecer, digite /usr/libexec
10. Clique em Ir
11. Quando a pasta /usr/libexec aparecer, role até configd, selecione-o e clique em Adicionar
12. Clique em Salvar alterações
13. Feche o Acesso às Keychain e tente se conectar à sua VPN novamente
Configurações de conta de usuário
Qualquer software de rede que exija acesso de administrador mostrará uma mensagem de segurança gerada pelo Windows solicitando a permissão para sua execução. Isso pode ser resolvido ao simplesmente aceitar a solicitação e permitir que o aplicativo seja executado. No entanto, se você deseja remover permanentemente esses avisos, você precisa fazer as seguintes alterações no seu Windows.
Vá até Iniciar–>Configurações e, em Privacidade, redefina as pemissões do ZoogVPN de modo que a solicitação de execução não apareça mais. Clique em OK e reinicie o PC.
Há um bug conhecido no OpenVPN em distribuições Linux. Esse erro foi reportado ao OpenVPN e aguarda uma correção. Enquanto isso, siga estas instruções:
Edite /etc/resolv.conf na sua configuração do Linux e remova tudo. Digite apenas a seguinte linha de texto:
nameserver 208.67.222.222
Para entrar na área ‘Conta‘ você deve primeiro se registrar e em seguida verificar seu e-mail. Uma vez registrado, verifique seu e-mail, incluindo sua pasta de spam, para confirmar seu e-mail e ativar sua conta. Você também pode encontrar seus detalhes de login no e-mail de verificação que você precisará para fazer login. Você pode reenviar seu e-mail de verificação clicando aqui. Se você ainda estiver tendo dificuldades com o processo de login, entre em contato com o suporte visitando o Centro de Suporte.
Você pode alterar sua senha na página de perfil clicando na guia ‘Perfil‘ na sua área de conta. Para isso, você deve estar logado em sua conta. Uma vez alterada, sua senha será atualizada em toda a rede Zoog VPN, portanto, você deve garantir que a nova senha seja usada ao se conectar na ZoogVPN. Se você ainda tiver dificuldades para alterar sua senha, entre em contato com o suporte visitando o Centro de Suporte.
Perfect Privacy é uma ótima maneira de pagar anonimamente pela sua assinatura VPN. Não apenas você pode comprar moedas fiduciárias com o Perfect Money, mas também pode comprar criptomoedas como Bitcoin, Ethereum e Litecoin. Você pode trocar seu Perfect Money por qualquer uma dessas opções ou vice-versa. Para comprar a assinatura da ZoogVPN com o Perfect Money, visite clique aqui para trocar seu Perfect money por moedas fiduciárias ou criptomoedas, que podem ser usadas para comprar sua VPN. Sugerimos converter Perfect Money em Bitcoin ou Ethereum e usar nossa opção PaymentWall para comprar uma assinatura VPN.
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