Alle nieuwe abonnementen vallen onder onze geld-terug-garantie.

Het restitutiebeleid bepaalt een duur van 7 dagen en is uitsluitend van toepassing op de eerste betaling. Eventuele volgende terugkerende betalingen of toekomstige eenmalige betalingen die verband houden met een enkele account of een individu dat wordt geïdentificeerd als dezelfde persoon, komen niet in aanmerking voor restitutie.

U hebt recht op een volledige restitutie van een nieuw abonnement als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

– U vraagt uw restitutie binnen 7 dagen na uw abonnementsdatum aan

– U heeft een e-mail gestuurd naar [email protected] met vermelding van uw gebruikersnaam en de reden van uw geplande annulering

– Uw account nog niet door ons geblokkeerd is wegens overtreding van onze servicevoorwaarden

– U heeft minder dan 10GB bandbreedte aan data gebruikt via het VPN

– U hebt onze klantenservice de kans gegeven om eventuele technische problemen waarmee u te maken had op te lossen

– U heeft nog niet eerder een restitutie van ons geclaimd onder dit beleid.

– Uw abonnement is direct op de website van zoogvpn.com afgenomen en niet bij een derde partij

Als u binnen een periode van 7 dagen na uw inschrijving de 10 GB aan dataverbruik overschrijdt, komt u ook niet in aanmerking voor restitutie volgens het restitutiebeleid. Wij beschouwen dergelijk intensief gebruik als misbruik van het royale restitutiebeleid en de aanbiedingen die onze service biedt.

Als slechts enkele van de gewenste diensten om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn en uw oorspronkelijke abonnement minder dan 7 dagen oud is, kunnen wij naar eigen goeddunken een gedeeltelijke restitutie verstrekken.

Bij het inschrijven op de service zijn klanten volledig op de hoogte dat zij een abonnement aangaan dat zal worden verlengd op basis van de termijn van het geselecteerde abonnement. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het aanschaffen en beëindigen van hun abonnementen. Onze service kan niet aansprakelijk worden gesteld als de gebruiker om welke reden dan ook verzuimt het abonnement op te zeggen. Tegelijkertijd kunnen gebruikers een verzoek tot abonnement annulering indienen via de ondersteuningsdienst. Een dergelijk verzoek moet echter van tevoren worden gedaan (minimaal 3 dagen voor het aflopen van het abonnement).

Bij terugkerende abonnementen is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de terugkerende betalingen van de bron (bijv. bank of Paypal) hebt geannuleerd. Het verwijderen van uw ZoogVPN-account annuleert niet automatisch de terugkerende betalingen.

Wij streven ernaar om restituties binnen 3 werkdagen na een geldig goedgekeurd verzoek om restitutie te verwerken, maar het kan tot 30 dagen duren voordat betalingen op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw bank, kaart, of betalingsprovider. Voor alle restituties wordt 5% administratiekosten in rekening gebracht.

Alleen Credit/Debit card en PayPal betalingen komen in aanmerking voor restitutie.

Dit restitutiebeleid is onderworpen aan onze volledige Servicevoorwaarden.