Tüm yeni abonelikler para iade garantimiz kapsamındadır.

İade politikası, 7 günlük bir süreyi kapsar ve yalnızca başlangıç ödemesine uygulanır. Tekrarlayan sonraki ödemeler veya aynı kişi olarak tanımlanan birey ile ilişkili gelecekteki tek seferlik ödemeler iade için uygun değildir.

Durumunuz aşağıdakilere tamamen uyuyorsa, yeni bir abonelik için tam para iadesi alma hakkınız vardır:

– Abonelik tarihinizden itibaren 7 gün içinde geri ödemenizi talep ediyorsanız

– [email protected]‘a kullanıcı adınızı ve neden iptal etmek istediğinizi belirten bir e-posta gönderdiyseniz

– Hesabınız, hizmet kullanım koşullarımızı ihlal ettiğiniz için tarafımızca halihazırda askıya alınmadıysa

– VPN üzerinden 10 GB’den daha az veri bant genişliği kullandıysanız

– Karşılaştığınız teknik sorunları çözmemiz için desteğimizle görüştüyseniz

– Daha önce bu politika kapsamında bir iade talebinde bulunmadıysanız

– Aboneliğiniz dışarıdan değil, doğrudan zoogvpn.com sitesinden satın alındıysa

Eğer abonelikten sonraki 7 günlük süre içinde 10 GB’lık veri kullanımını aşarsanız, iade politikasından muaf tutulacaksınız. Bu tür yoğun kullanımı, geniş kapsamlı iade politikasının ve hizmetimizin sunduğu tekliflerin istismarı olarak değerlendiriyoruz.

Eğer istenen hizmetlerin sadece bazıları herhangi bir nedenle mevcut değilse ve orijinal aboneliğiniz 7 günden daha kısa bir süredir, tek taraflı takdir yetkimizle kısmi bir iade yapabiliriz.

Hizmetimize abone olurken, müşteriler seçilen abonelik planının süresi boyunca tekrarlanacak bir abonelik başlattıklarının tamamen farkındadır. Müşteriler, aboneliklerinin temini ve sonlandırılması konusunda tam sorumluluk taşımaktadır. Kullanıcı, herhangi bir nedenle aboneliği iptal etmeyi ihmal ederse, hizmetimiz sorumlu tutulmaz. Aynı anda, kullanıcılar destek hizmeti aracılığıyla abonelik iptali talebinde bulunabilirler. Ancak, bu talep önceden (aboneliğin sona ermesinden en az 3 gün önce) yapılmalıdır.

Tekrarlanan abonelikler için, geri ödeme talebinde bulunduğunuzda, kaynaktan (örneğin banka veya Paypal) tekrarlanan ödemelerin iptal edilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır, yalnızca ZoogVPN hesabınızı silmek, tekrarlanan ödemeleri otomatik olarak iptal etmez.

Google Play Store ve App Store platformları içinde Deneme sürümünün sona ermesini takiben oluşan herhangi bir ücret geri ödenmez. Deneme sürümünün amacı hizmetimizin Premium özelliklerini değerlendirmektir ve bu nedenle sona erdikten sonra geri ödeme mümkün olmaz; müşteri deneme sürümünü kendi takdirine bağlı olarak sonlandırma sorumluluğunu yalnızca kendisi taşır.

Onaylanmış, geçerli bir geri ödeme talebinin ardından 3 iş günü içinde geri ödemeleri işleme koymaya çalışıyoruz, ancak bankanıza, kartınıza veya ödeme aracınıza bağlı olarak ödemelerin hesabınızda görünmesi 30 gün kadar sürebilir. Tüm geri ödemeler %5 yönetici ücretine tabidir.

Sadece Kredi/Banka kartı ve Paypal ödemeleri iade edilebilir.

Bu iade politikası Hizmet Kullanım Koşulları‘mıza tabidir.