جميع الاشتراكات الجديدة مشمولة بسياسة ضمان استرداد الأموال الخاصة بنا.

ستكون مؤهلاً للحصول على استرداد لكامل المبلغ المدفوع على الاشتراك الجديد إذا ما تم استيفاء الشروط التالية:

– طلب استرداد الأموال يجب أن يتم خلال الـ 7 أيام الأولى من تاريخ اشتراكك أو شرائك للباقة المدفوعة.

– يجب أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] موضحاً فيه اسم المستخدم الخاص بك وسبب إلغاء الاشتراك بالخدمة.

– يجب ألا يكون حسابك قد تعرض للحظر أو الإيقاف نتيجة لمخالفة أحد شروط الخدمة الخاصة بنا.

– يجب أن يكون حجم البيانات المستخدم من خدمة VPN أقل من 2 جيجابايت.

– يجب أن تكون قد منحت فريقنا الفرصة والوقت الكافي لمساعدتك في حل المشاكل التقنية والفنية التي واجهتها.

– يجب ألا تكون قد قمت بطلب استرداد أموال من قبل بناءً على هذه السياسة.

– قيامك بعملية الشراء من موقعنا الرسمي zoogvpn.com وليس من قبل أي طرف ثالث (خارجي).

إذا تجاوزت حد 2 جيجابايت من حجم البيانات المستخدمة من خدمة VPN وكان اشتراكك الأساسي لم يمضِ عليه أكثر من 7 أيام، قد تسترد جزءاً من المبلغ المدفوع وذلك وفقاً لما نراه مناسباً.

إذا كانت بعض الخدمات التي ترغب في استخدامها غير متوفرة لأي سبب كان وكان اشتراكك الأساسي لم يمضِ عليه أكثر من 7 أيام، قد تسترد جزءاًمن المبلغ المدفوع وذلك وفقاً لما نراه مناسباً.