Notre Politique de remboursement
Tous les nouveaux abonnements sont couverts par notre garantie de remboursement.
Vous avez droit à un remboursement intégral d’un nouvel abonnement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
– Vous réclamez votre remboursement dans les 7 jours suivant la date de votre souscription.
– Vous avez envoyé un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom d’utilisateur et le motif de votre intention d’annulation.
– Votre compte n’a jamais été suspendu par nous pour violation de nos conditions d’utilisation.
– Vous avez utilisé moins de 2 Go de bande passante de données via le VPN.
– Vous avez donné à notre service d’assistance une occasion de résoudre les problèmes techniques auxquels vous étiez confronté.
-Vous ne nous avez pas déjà demandé un remboursement dans les termes de cette police.
– Votre abonnement a été acheté directement sur le site zoogvpn.com et non auprès de tiers.
– Si vous avez dépassé la limite de 2 Go de bande passante mais que votre abonnement initial date de moins de 7 jours, nous pouvons effectuer un remboursement partiel à notre seule appréciation.
Si une partie seulement des services souhaités n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit et que votre abonnement initial est inférieur à 7 jours, nous pouvons procéder à un remboursement partiel à notre seule appréciation.
Vous avez droit au remboursement intégral d’un renouvellement d’abonnement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
– Vous demandez votre remboursement dans les 3 jours qui suivent la date de renouvellement.
– Vous avez envoyé un e-mail à sales(at)zoogvpn(dot)com en indiquant votre nom d’utilisateur et le motif de votre annulation.
– Votre compte n’a jamais été suspendu par nous pour violation de nos conditions d’utilisation.
– Vous n’avez pas utilisé le service depuis la date de votre renouvellement.
– Vous n’êtes pas en facturation régulière, puisque les comptes annulés ne seront pas remboursés pour la période de service en cours non utilisée.
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