Nossa garantia de reembolso cobre todas as novas assinaturas.

A política de reembolso estipula uma duração de 7 dias e se aplica exclusivamente ao pagamento inicial. Quaisquer pagamentos subsequentes recorrentes ou pagamentos únicos futuros associados a uma conta singular ou a um indivíduo identificado como a mesma pessoa não serão elegíveis para reembolso.

Você tem direito a um reembolso total em uma nova assinatura desde que todas as condições a seguir se aplicarem:

– Você reivindicou seu reembolso dentro de 7 dias a partir da data da sua assinatura

– Você enviou um e-mail para [email protected] informando seu nome de usuário e o motivo do cancelamento pretendido

– Sua conta ainda não foi suspensa por nós por violação dos nossos termos de serviço

– Você usou menos de 10 GB de largura de banda de dados por meio da VPN

– Você deu ao nosso suporte a chance de resolver quaisquer problemas técnicos que você estava enfrentando

– Você não reivindicou anteriormente um reembolso de nós sob esta política

– Sua assinatura foi comprada diretamente do site zoogvpn.com e não de terceiros

Caso você tenha excedido os 10 GB de uso de dados dentro de um período de 7 dias após a assinatura, também ficará isento da política de reembolso. Consideramos esse uso extensivo como uma exploração da generosa política de reembolso e das ofertas estendidas pelo nosso serviço.

Se apenas alguns dos serviços desejados não estiverem disponíveis por qualquer motivo e sua assinatura original tiver menos de 7 dias, poderemos emitir um reembolso parcial a nosso exclusivo critério.

Ao assinar o serviço, os clientes estão plenamente cientes de que estão iniciando uma assinatura que será renovada com base no prazo selecionado do plano de assinatura. Os clientes são os únicos responsáveis pela aquisição e cancelamento de suas assinaturas. Nosso serviço não será responsabilizado se, por qualquer motivo, o usuário deixar de cancelar a assinatura. Ao mesmo tempo, os usuários podem solicitar o cancelamento da assinatura através do serviço de suporte. No entanto, essa solicitação deve ser feita antecipadamente (com um mínimo de 3 dias antes do vencimento da assinatura).

Para assinaturas recorrentes, é sua responsabilidade garantir que você tenha cancelado os pagamentos recorrentes na fonte (por exemplo, banco ou Paypal), simplesmente excluir sua conta do ZoogVPN não cancelará automaticamente os pagamentos recorrentes.

Quaisquer encargos incorridos após o término da versão de avaliação na Google Play Store e na plataforma da App Store não são reembolsáveis. Uma vez que a versão de avaliação é fornecida com o propósito de avaliar as funcionalidades Premium do nosso serviço, o reembolso fica indisponível após a sua conclusão, cabendo ao cliente a responsabilidade exclusiva de encerrar a versão de avaliação conforme sua decisão.

Nos esforçamos para processar os reembolsos dentro de 3 dias úteis após a aprovação de uma solicitação de reembolso válida, mas os pagamentos podem levar até 30 dias para aparecer em sua conta, dependendo do seu banco, cartão ou provedor de pagamento. Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa administrativa de 5%.

Apenas pagamentos com cartão de crédito/débito e Paypal podem ser reembolsados.

Esta política de reembolso está sujeita aos nossos Termos de Serviço completos.