Tutti i nuovi abbonamenti sono coperti dalla nostra garanzia di rimborso.

La politica di rimborso prevede una durata di 7 giorni e si applica esclusivamente al pagamento iniziale. Eventuali pagamenti ricorrenti successivi o pagamenti unici futuri associati a un singolo account o a un individuo identificato come la stessa persona non saranno idonei per un rimborso.

Hai diritto a un rimborso completo su un nuovo abbonamento se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:

– Richiedi un rimborso entro 7 giorni dalla data di sottoscrizione

– Hai scritto una email a [email protected] indicando il tuo nome utente e il motivo per la cancellazione

– Il tuo account non è mai stato sospeso da noi per la violazione dei nostri termini di servizio

– Hai usato meno di 10GB di larghezza di banda con la VPN

– Hai dato alla nostra assistenza la possibilità di aiutarti a risolvere il tuo problema tecnico

– Non hai richiesto in precedenza un rimborso ai sensi di questa politica

– Il tuo abbonamento è stato acquistato direttamente dal sito zoogvpn.com e non da terze parti

Se hai superato i 10 GB di utilizzo dati entro un periodo di 7 giorni successivo all’iscrizione, sarai esente anche dalla politica di rimborso. Consideriamo tale utilizzo estensivo come un’exploit della generosa politica di rimborso e delle offerte estese dal nostro servizio.

Se solo alcuni dei servizi desiderati non sono disponibili per qualsiasi motivo e la tua iscrizione originale è inferiore a 7 giorni, potremmo emettere un rimborso parziale a nostra discrezione.

Al momento dell’iscrizione al servizio, i clienti sono pienamente consapevoli di avviare una sottoscrizione che si rinnoverà in base al termine del piano di abbonamento selezionato. I clienti sono responsabili esclusivamente per l’acquisizione e la terminazione delle loro sottoscrizioni. Il nostro servizio non sarà ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’utente omette di cancellare l’abbonamento. Contestualmente, gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’abbonamento tramite il servizio di supporto. Tuttavia, tale richiesta deve essere effettuata in anticipo (almeno 3 giorni prima della scadenza dell’abbonamento).

Per gli abbonamenti ricorrenti, è tua responsabilità assicurarti che prima di richiedere un rimborso hai cancellato i pagamenti ricorrenti dalla fonte (ad esempio banca o Paypal). Cancellare semplicemente il tuo account ZoogVPN non cancella automaticamente i pagamenti ricorrenti.

Tutte le spese sostenute successivamente alla cessazione della versione di prova all’interno delle piattaforme Google Play Store e App Store non sono rimborsabili. Dato che la versione di prova è fornita allo scopo di valutare le funzionalità Premium del nostro servizio, il rimborso non è disponibile a seguito della sua conclusione, con il cliente responsabile unicamente per la terminazione della versione di prova a loro discrezione.

Ci impegniamo a processare i rimborsi entro 3 giorni da una richiesta valida di rimborso approvata, ma i pagamenti potrebbero impiegare fino a 30 giorni per apparire sul tuo conto a seconda della tua banca, carta o fornitore di pagamento. Tutti i rimborsi sono soggetti a una tassa amministrativa del 5%.

Solo pagamenti effettuati con carta di credito o debito o Paypal possono essere rimborsati.

Questa politica di rimborso è soggetta ai nostri Termini di Servizio.